Pannes / interruptions
En cas de panne d’alimentation en électricité, gaz naturel ou eau, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous réceptionnons également volontiers vos annonces concernant des éclairages de rue au fonctionnement défectueux ou incorrect.
Service de piquet
Le service de piquet ESB est atteignable aux numéros de téléphone suivants:
Coupure électricité
Appelez-nous: .
Compétence d'ESB pour les communes:
Bienne
Coupure gaz naturel
Appelez-nous: .
Compétence d'ESB pour les communes:
Bienne, Aarberg, Bargen, Brügg, Ipsach, Évilard, Lyss, Macolin, Nidau, Orpond, Perles, Port, Safnern, Studen, Suberg, Worben
Coupure eau
Appelez-nous: .
Compétence d'ESB pour les communes:
Bienne, Nidau
Perturbations
Les perturbations affectant les appareils télécommandés tels que les pompes à chaleur et boilers sont désormais résolues. Le réseau fonctionne à nouveau de manière stable.
10 juillet 2025 09:13Suite à la panne du 8 juillet, des dysfonctionnements des appareils télépilotées (pompes à chaleur, boilers, …) peuvent survenir ces prochains jours. ESB travaille à la solution du problème. Instructions en cas de dysfonctionnement du boiler:
En savoir plusLa panne de courant auprès du gymnase de Bienne et à Vigneules a été réparée. ESB s'excuse pour le désagrément.
8 juillet 2025 12:00Panne de courant auprès du gymnase de Bienne et à Vigneules. Cause connue. L’équipe d’ESB est en train d’y remédier.
Panne de l'éclairage public
Votre aide nous est précieuse. Si vous constatez une panne de l'éclairage public, veuillez nous l’annoncer, si possible avec l'endroit précis et le genre de panne. Nous y remédierons dans les plus brefs délais.
Panne de courant?
Une panne de courant est survenue chez vous? Procédez de la manière suivante:
Vérifiez si vos voisins ont également une coupure. Le cas échéant, prenez contact avec le concierge, afin de déterminer la cause du problème. Si vos voisins ont également une panne de courant, il est probable qu’il y ait une perturbation au niveau du réseau dans votre région. Notre système de contrôle ne nous signale pas l’ensemble des perturbations. N’hésitez pas dans ce cas à nous appeler.
Si votre domicile est le seul à subir une panne de courant, le problème vient probablement des installations intérieures. Vérifiez vos fusibles ainsi que le disjoncteur. ESB n’assure aucun service de piquet pour les installations intérieures. Les pannes au niveau des appareils et des installations intérieures doivent être signalées à l’électricien responsable de votre domicile ou à un électricien de piquet privé.
Odeur de gaz?
Vous sentez une odeur de gaz? Procédez de la manière suivante:
- Pas de panique. Gardez votre sang-froid!
- Evitez toute source d’allumage. N’utilisez en aucun cas briquet, interrupteur, prise de courant et téléphone (y compris mobile)!
- Ouvrez les portes et les fenêtres. Aérez bien.
- Fermez tous les robinets à gaz.
- Prévenez les autres habitants de l’immeuble et évacuez le bâtiment! N’utilisez pas les sonneries!
- Appelez le service de piquet gaz naturel à partir d’un poste téléphonique autre que celui de la maison () ou alertez les sapeurs-pompiers de la Ville de Bienne (118).