Smart Meter Rollout (compteurs intelligents)

Les Smart Meter sont des compteurs d’électricité intelligents de la toute dernière génération. Contrairement aux compteurs traditionnels, ils ne doivent plus être relevés sur place, mais peuvent l’être à distance, c’est-à-dire de manière centralisée chez ESB, via une connexion mobile sécurisée. En outre, les compteurs intelligents peuvent mesurer aussi bien la consommation d’électricité, d’eau et de gaz que leur injection dans le réseau.

Les compteurs intelligents n’indiquent pas seulement l’état du compteur, mais aussi quand et combien d’énergie est consommée. Les consommateur-trice-s peuvent ainsi analyser et gérer leur consommation, et recharger ou allumer des appareils de manière ciblée. C’est un avantage tant pour les ménages que pour les entreprises.

Les sources d’énergie renouvelable telles que les panneaux solaires ou les éoliennes ne produisent pas constamment la même quantité d’énergie. Ainsi, la quantité d’électricité produite est plus grande lorsque le soleil brille et que le vent souffle pendant la journée. Lorsqu’il n’y a pas de vent la nuit, aucune électricité n’est produite.

Pour que le réseau reste fonctionnel, ces fluctuations doivent être compensées, c’est-à-dire que la consommation et la production d’énergie doivent être coordonnées. Cela signifie que l’énergie doit être utilisée dans les moments où elle est produite. Pour cela, il faut disposer d’informations sur la consommation et la production en temps réel, afin de pouvoir coordonner la production, la distribution, mais aussi le stockage de l’énergie produite. Cela est possible grâce à un réseau intelligent, également appelé Smart Grid. Le premier pas dans cette direction est assuré par les compteurs intelligents, qui permettent de disposer d’informations plus détaillées sur la consommation.

Les prescriptions légales de la Confédération dans le cadre de la stratégie énergétique 2050 prévoient que 80 % des compteurs électriques devront être des compteurs intelligents d’ici 2027. ESB devra par conséquent remplacer d’ici là près de 32 000 compteurs à Bienne.

Aujourd’hui, la production d’électricité ne se fait plus exclusivement dans de grandes centrales, et de plus en plus de petites et très petites installations décentralisées produisent de l’électricité à partir d’énergies renouvelables, par exemple des installations solaires sur des toits privés.

Pour que le réseau reste fonctionnel, la consommation et la production d’énergie doivent être coordonnées. Cela signifie que l’énergie doit être utilisée lorsqu’elle est produite. Pour cela, il faut des informations sur la consommation et la production en temps réel. Cela est possible grâce aux compteurs intelligents, éléments centraux d’un réseau intelligent.

La mise en place d’un réseau intelligent permet d’utiliser plus efficacement les réseaux d’approvisionnement.

Avec un compteur intelligent, vous pouvez suivre en temps réel quand et quelle quantité d’énergie vous consommez, et ainsi mieux comprendre et gérer votre consommation de manière ciblée. Un compteur intelligent mesure également la production de vos propres installations. Vous pouvez ainsi allumer ou charger vos appareils lorsque votre installation produit de l’électricité.

Pour ESB, la collecte des données de consommation pour la facturation est nettement simplifiée, car les compteurs intelligents sont relevés de manière centralisée et non plus individuellement sur place. De plus, un réseau intelligent permet à ESB de surveiller et de coordonner plus précisément l’utilisation du réseau. Cela donne également à ESB une plus grande marge de manœuvre lors des travaux de rénovation.

L’interaction de ces facteurs permet en fin de compte d’optimiser la charge du réseau et les coûts d’exploitation.

Les premiers compteurs intelligents ont été installés chez les gros consommateurs dès les années 1990. Depuis 2010 environ, ils sont également disponibles en Suisse pour les ménages privés.

ESB utilise des compteurs intelligents depuis 2012. À partir du premier trimestre 2024, les nouveaux compteurs seront installés à grande échelle dans la ville de Bienne.

Vos données de consommateur-trice sont – comme jusqu’à présent – soumises à la loi sur la protection des données. Pour la transmission de votre compteur intelligent à ESB, vos données sont cryptées. Elles sont ensuite stockées chez ESB en toute sécurité. Vos données ne seront transmises à des tiers qu’avec votre accord.

Vos données sont conservées par ESB comme jusqu’à présent. Elles sont utilisées pour la facturation de l’électricité ainsi que pour les planifications de réseau nécessaires. Vos données sont protégées par la loi contre toute utilisation abusive.

Vos données sont utilisées en premier lieu pour la facturation de votre consommation d’électricité. Vous pouvez également consulter vos données à tout moment sur le portail client mon.esb.ch. Cela vous permet de tirer des conclusions sur votre consommation et de l’optimiser. ESB se réfère également, sous forme anonyme, à l’analyse des données de tous les consommateur-trice-s afin d’optimiser l’approvisionnement en électricité et le réseau de distribution.

Comme le prévoit la loi, vos données sont également enregistrées localement sur votre compteur intelligent pendant au moins 60 jours. Les données pertinentes pour vos factures seront écrasées après quelques mois.

Vos données sont enplus envoyées de manière cryptée par le compteur intelligent via le réseau de téléphonie mobile à ESB, où elles sont relevées de manière centralisée.

Seuls quelques collaborateurs et collaboratrices d’ESB ont accès à vos données dans le cadre de leur travail. ESB n’accède à vos données que dans le cadre de son mandat, par exemple pour facturer les prestations que vous avez reçues. Pour l’exploitation et la planification du réseau, vos données sont utilisées de manière anonyme. Vous pouvez vous-même consulter et utiliser vos propres données à tout moment sur le portail client d’ESB, à l’adresse mon.esb.ch.

Vous pouvez consulter vos données à tout moment sur le portail client mon.esb.ch. Les données sont toujours disponibles le jour suivant.

Grâce aux exigences de sécurité élevées ainsi qu’à la transmission cryptée des données, les nouveaux compteurs électriques sont considérés comme sûrs.

Le flux d’électricité est mesuré en permanence. L’énergie électrique consommée est enregistrée tous les quarts d’heure dans le compteur intelligent. En temps normal, ces informations sont transmises automatiquement à ESB une fois par jour.

Vos données sont transmises à ESB sous forme cryptée via le réseau de téléphonie mobile, elles sont soumises – comme jusqu’à présent – à la loi sur la protection des données. Elles sont enregistrées de manière anonyme par ESB.

Un compteur intelligent, installation comprise, coûte environ 250 CHF. Sur votre facture d’électricité, le coût du compteur intelligent vous est facturé via les coûts de réseau. Il n’y a donc pas de poste séparé indiquant la facturation du compteur intelligent.

Sur la base de vos données, vous pouvez adapter votre comportement de consommation et ainsi réduire consciemment et de manière ciblée votre consommation et les coûts correspondants.

Les compteurs intelligents sont un élément fondamental d’un réseau intelligent. Ils permettent de connecter au réseau davantage d’installations de production d’énergie décentralisées qui produisent de l’électricité renouvelable.

Les compteurs intelligents permettent également de gérer efficacement sa propre consommation d’électricité. Ainsi, les appareils qui consomment beaucoup d’électricité peuvent être allumés ou chargés lorsque l’électricité est abondante.

ESB reprend en stock les compteurs d’électricité encore utilisables et les installe dans les zones qui ne seront équipées qu’ultérieurement de compteurs intelligents. ESB élimine les compteurs restants dans les règles de l’art et à ses frais.

La nouvelle ordonnance fédérale sur l’approvisionnement en électricité (OApEl) prescrit l’introduction des compteurs intelligents depuis le 1er janvier 2018. Il n’est donc pas possible de refuser l’installation d’un compteur intelligent.

La consommation électrique des compteurs est très faible. Selon le fabricant, les compteurs intelligents utilisés par ESB consomment environ 14 kWh par an. La consommation d’énergie des compteurs électriques est prise en charge par ESB.

Dans les immeubles collectifs, les compteurs sont normalement installés dans les locaux communs. L’accès à ces locaux pour le changement des compteurs est donc assuré par la copropriété ou par la gérance. Dans les maisons individuelles, ESB a besoin que vous permettiez aux installateurs d’accéder à votre compteur.

Important: Lors d’un changement de compteur, l’électricité doit être coupée pendant environ 30 minutes. Éteignez donc tous vos appareils électriques avant le changement.

Oui, tous les fournisseurs d’électricité en Suisse doivent passer aux compteurs intelligents. La loi sur l’énergie (LEne), la loi sur l’approvisionnement en électricité (LApEl) et l’ordonnance sur l’approvisionnement en électricité (OApEl) ont été révisées pour être conformes à la stratégie énergétique 2050. Elles prescrivent désormais l’introduction de systèmes de mesure intelligents. D’ici 2027, 80 % des compteurs d’électricité conventionnels dans les ménages devront être remplacés par des compteurs intelligents.

Non. Vos données sont transmises à ESB via le réseau de téléphonie mobile existant et sont relevées de manière centralisée. Il n’y a donc pas de rayonnement supplémentaire notable.

Aucune perturbation n’est connue du fait des compteurs intelligents qui sont relevés via le réseau de téléphonie mobile. Si des appareils de votre ménage présentent des perturbations inattendues après l’installation du nouveau compteur intelligent, veuillez vous adresser à ESB.

En principe, il n’y a pas d’interférences avec d’autres appareils. Si la qualité du réseau de téléphonie mobile devait se dégrader, veuillez vous adresser à ESB.

Chaque client dispose de son propre compteur électrique qui crypte directement les données. La sécurité des données est ainsi garantie par le système et il n’y a aucun risque de confusion.