La facture ESB en bref

Nous nous tenons volontiers à votre disposition, personnellement ou par téléphone, pendant nos horaires d’ouverture, pour tout renseignement concernant vos factures d’énergie.

Si vous tenez ces numéros à disposition en cas de questions relatives à vos factures, nous serons en mesure de vous aider plus rapidement.

Facture annuelle/Total de la période de décompte: en tant que client de la catégorie Classique, vous recevez une fois par an une facture indiquant votre consommation exacte basée sur le relevé du compteur. La date de ce relevé, et par conséquent celle du décompte annuel, dépend du quartier et a lieu entre septembre et janvier.

Selon la quantité consommée (ceci est valable pour les clients industriels et artisanaux), il est possible que vous receviez une facture trimestrielle ou mensuelle. La présentation des données reste cependant identique. La période correspond à celle du décompte.

Dans la mesure où nous possédons cette information, le lieu de consommation désigne l’objet (par exemple communs, appartement au 1^er étage à gauche, etc.) auquel se rapporte la facture.

Ce montant se rapporte à la période de facturation décomptée.

Vous recevez habituellement une facture d'acompte tous les trois mois. Les factures d'acompte qui ont été établies sont considérées dans le décompte annuel. Le montant des factures d'acompte est basé sur la consommation de l’objet pendant la période de facturation précécente. La récapitulation liste toutes les factures factures d'acompte établies qui vous ont été envoyées durant la période de décompte.

Le «Montant total» représente le total dû pour le produit en question pour la période de décomtes. En est déduit le «Total acomptes», à savoir la partie du montant facturée au préalable. Il en résulte le «Montant de décompte annuel» restant à payer pour la période du décompte.

Chaque produit et son tarif correspondant sont listés séparément.

Ces indications illustrent votre consommation d’électricité.

N° compteur
Chaque compteur est enregistré sous un numéro qui lui est propre.

Période
Les données correspondent à la période de décompte.

Ancienne valeur
État du compteur lors du dernier relevé.

Nouvelle valeur
État du compteur à la fin de la période de décompte.

Facteur
Le facteur correspond à la conversion de la valeur de mesure du compteur (pour les ménages, généralement 1).

Quantité
Les chiffres indiquent le nombre de kilowattheures (kWh) consommés durant la période de décompte, c’est-à-dire la différence entre l’«ancienne valeur» et le «nouvelle valeur» du compteur. Cette différence de compteur doit être multipliée par les facteurs correspondants (si existants).

Ces indications se rapportent à la consommation du produit correspondant. Elles indiquent votre produit et le tarif respectif, la période de décompte, la quantité consommée, le prix et le montant dû.

Le réseau d’électricité est comparable à une autoroute sur laquelle est transportée l’électricité. Celui-ci comprend l’intégralité de l’infrastructure (conduites, câbles, transformateurs, etc.). À Bienne, ESB reste l’exploitant du réseau d’électricité pour toutes les clientes et tous les clients biennois.

Les coûts du réseau sont rétribués par la redevance d’utilisation du réseau facturée en kWh x francs, (selon le tarif) le haut et bas tarif et une taxe de base. L’utilisation du réseau comprend également le tarif swissgrid pour les services système. Swissgrid est l’organisme officiel qui gère le réseau à très haute tension au niveau national.

Le redevances sont perçues par la Ville de Bienne et l'État afin de contribuer à divers services en vue de promouvoir la durabilité et à des services fournis dans l'espace public. Elles sont calculées en fonction du montant de la facture.

L’énergie (électricité) est le produit qui vous est livré à travers le réseau d’électricité. L’énergie est facturée en kWh x francs.

Chaque produit et son tarif correspondant sont listés séparément.

Ces indications illustrent votre consommation de gaz.

N° compteur
Chaque compteur est enregistré sous un numéro qui lui est propre.

Période
Les données correspondent à la période de décompte.

Ancienne valeur
État du compteur lors du dernier relevé.

Nouvelle valeur
État du compteur à la fin de la période de décompte.

Facteur
Facteur pour la conversion des m³ mesurées en kWh.
Le coefficient de correction du gaz (en règle générale = 1) est multiplié par le pouvoir calorifique (10,5).

Quantité
Les chiffres indiquent le nombre de kilowattheures (kWh) consommés durant la période de décompte, c’est-à-dire la différence entre l’«ancienne valeur» et le «nouvelle valeur» du compteur. Cette différence de compteur doit être multipliée par les facteurs correspondants.

Ces indications se rapportent à la consommation du produit correspondant. Elles indiquent votre produit, la période de décompte, la quantité consommée, le prix et le montant dû.

La Confédération prélève une taxe sur le CO₂ sur tous les combustibles fossiles tels que le gaz naturel. Cette taxe d’incitation doit contribuer à une utilisation parcimonieuse de cette énergie. ESB facture directement cette taxe légale dans le décompte ESB et la reverse à la caisse fédérale. La taxe d’incitation financera, pour environ un tiers, des assainissements de bâtiments en vue d’en réduire les émissions de CO₂, le reste est remboursé à la population (à travers l’assurance maladie obligatoire) et à l’économie (à travers la caisse de compensation AVS). Elle est assujettie à la TVA. La taxe sur le CO₂ n'est prélevée que sur la part de gaz naturel.

Chaque produit et son tarif correspondant sont listés séparément.

Ces indications illustrent votre consommation d’eau.

N° compteur
Chaque compteur est enregistré sous un numéro qui lui est propre.

Période
Les données correspondent à la période de décompte.

Ancienne valeur
État du compteur lors du dernier relevé.

Nouvelle valeur
État du compteur à la fin de la période de décompte.

Quantité
Les chiffres indiquent le nombre de m³ consommés durant la période de décompte, c’est-à-dire la différence entre l’«ancienne valeur» et la «nouvelle valeur» du compteur. 

Ces indications se rapportent à votre consommation d'eau. Elles les tarifs, la période de décompte, la quantité consommée, le prix et le montant dû. La taxe de base contribue à l'entretien de l'infrastructure.

Chaque produit et son tarif correspondant sont listés séparément:

Eaux usées: ESB se charge uniquement de l’encaissement. Les prestations sont fournies par l’Office du génie civil de la Ville de Bienne.

Ces données se rapportent à votre consommation d'eau douce.

Période
Les données correspondent à la période de décompte.

Quantité
Les chiffres indiquent le nombre de m³ consommés durant la période de décompte. 

Chaque produit et son tarif correspondant sont listés séparément:
Ordures ménagères: ESB se charge uniquement de l’encaissement. Les prestations sont fournies par l’Inspection de la voierie de la Ville de Bienne.

Ces indications montrent les bases de calcul de votre tarif: période, quantité sur la base du nombre de chambres de votre appartement, le prix et le montant dû.