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Pour notre département marketing & vente, nous recherchons de suite ou à convenir un/une

Responsable service clientèle & réception h/f 100%

A cette fonction vous êtes en charge de la direction opérationnelle et le développement du service à la clientèle et de la réception d'Energie Service Biel/Bienne.

Vos tâches principales

  • Gestion opérationnelle du service à la clientèle et de la réception (9 collaborateurs/collaboratrices au total)
  • Assurer le bon déroulement des activités quotidiennes
  • Collaborer personnellement aux activités quotidiennes et prendre en charge des cas complexes
  • Développement et optimisation de tous les processus et services du service à la clientèle et de la réception en mettant l'accent sur la numérisation.
  • Collaborer à des projets (IT) intersectoriels et assumer une fonction de plaque tournante au sein d'ESB.

Votre profil

  • Formation commerciale de base achevée, de préférence avec une formation continue dans le domaine de la gestion d'entreprise/administration
  • Plusieurs années d'expérience pratique de direction dans une fonction similaire (de préférence dans le secteur de l'énergie)
  • Expérience dans le développement et la numérisation dans le domaine du service à la clientèle
  • Forte orientation vers le service et conscience approfondie de la qualité associée à une méthode de travail partenariale à tous les niveaux
  • Langue principale française ou allemande avec très bonnes connaissances de l’autre langue (impératif)

Ce que nous vous proposons - entre autres

  • Politique salariale transparente
  • Conditions d’engagement favorables
  • Une équipe forte avec une ambiance familiale
  • Soutien à votre développement professionnel

Vous trouvez des plus amples informations  ici.

  • Votre nouveau responsable

    Votre nouveau responsable

    David Chaignat
    Responsable vente & service clientèle
    Téléphone

  • Votre contact RH

    Votre contact RH

    Frédérique Rieder
    Spécialiste RH
    Téléphone

    Contact

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Formulaire de candidature

Energie Service Biel/Bienne

Nous sommes le prestataire de services énergétiques et fournisseur d’eau leader dans la région de Bienne. Nous mettons en œuvre de manière efficace et ciblée nos savoirs et savoir-faire pour nos clientes et clients. En misant sur une production durable de l’énergie et sur l’efficacité énergétique, nous façonnons ainsi activement le futur énergétique. Conjointement avec vous, nous souhaitons poursuivre notre évolution. Nous proposons des conditions d’embauche attrayantes, nous vous soutenons dans votre activité et encourageons votre développement professionnel.